قوانین فروش، بازگشت کالا و خدمات پس از فروش آتا موبایل

۱. تعهد آتا موبایل به مشتریان

در آتا موبایل، رضایت و آسودگی خاطر مشتریان همواره از اولویت‌های اصلی ماست. آتا موبایل تمام تلاش خود را به‌کار می‌گیرد تا سفارش‌ها مطابق با اطلاعات درج‌شده در سایت و در شرایط مطلوب به دست مشتریان عزیز برسد. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل، خدمات پس از فروش آتا موبایل پاسخگوی شما خواهد بود.

۲. ثبت و پردازش سفارش

• تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و تأیید پرداخت، وارد مرحله پردازش و ارسال می‌شوند.

• مسئولیت بررسی مشخصات کالا، مدل، رنگ، تعداد و آدرس ثبت‌شده در زمان خرید، بر عهده مشتری می‌باشد.

• پس از ارسال سفارش، امکان لغو یا تغییر آن وجود ندارد.

۳. اصالت و سلامت فیزیکی کالا

کلیه کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه اینترنتی آتا موبایل دارای گارانتی اصالت کالا و سلامت فیزیکی بوده و پیش از ارسال از نظر ظاهری بررسی می‌شوند.

۴. مهلت و شرایط بازگشت کالا

مشتریان می‌توانند تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت وجود هر یک از شرایط زیر، درخواست مرجوعی ثبت نمایند:

• ارسال ناقص سفارش

• ارسال کالای اشتباه

• مغایرت مشخصات یا ظاهر کالا با اطلاعات درج‌شده در سایت آتا موبایل

• وجود ایراد یا آسیب‌دیدگی فیزیکی و ظاهری در کالا

شرایط الزامی بازگشت کالا:

• کالا استفاده نشده باشد

• بسته‌بندی اصلی کالا سالم و مخدوش نشده باشد

• تمامی متعلقات، اقلام جانبی و فاکتور خرید همراه کالا ارسال گردد

۵. نحوه ثبت درخواست مرجوعی

1. مشتری ابتدا باید با پشتیبانی آتا موبایل تماس حاصل نماید.

2. اطلاعات سفارش توسط کارشناسان ثبت و بررسی اولیه انجام می‌شود.

3. پس از تأیید اولیه، آدرس بازگشت کالا از سوی پشتیبانی اعلام می‌گردد.

4. کالا باید از طریق پست و به‌همراه فاکتور خرید ارسال شود.

۶. هزینه ارسال و بازپرداخت

• در صورتی که پس از بررسی کارشناسان، اشتباه از جانب آتا موبایل تأیید شود، هزینه ارسال کالای بازگشتی حداکثر تا ۴۸ ساعت در روزهای کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

• برای بازپرداخت هزینه پست، ارائه قبض پستی دارای مهر شرکت پست الزامی است.

• در صورت عدم تأیید ایراد یا مغایرت کالا، کلیه هزینه‌های ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.

۷. موارد غیرقابل بازگشت

در موارد زیر امکان مرجوعی کالا وجود ندارد:

• گذشت بیش از ۷ روز از زمان تحویل کالا

• استفاده شدن کالا یا آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست

• مخدوش شدن یا از بین رفتن بسته‌بندی اصلی

• عدم ارائه فاکتور خرید

۸. قوانین نهایی

ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی آتا موبایل به منزله مطالعه و پذیرش کامل قوانین فروش، بازگشت کالا و خدمات پس از فروش این فروشگاه می‌باشد.